Stromausfall beheben

Einen Stromausfall beheben zu lassen beginnt mit der Frage, wie weit der Ausfall reicht: Ist das ganze Haus dunkel, nur Ihre Wohnung oder nur ein einzelner Stromkreis? Diese Abgrenzung führt schneller zur Ursache und vermeidet Eingriffe auf Verdacht. eXpress Elektro Notdienst nimmt Ihre Anfrage rund um die Uhr entgegen, hilft bei der Eingrenzung am Telefon und vermittelt den Einsatz – sofern erforderlich – an geeignete regionale Fachbetriebe.

Was zuerst geklärt wird

• Sind auch Nachbarn oder die Straßenbeleuchtung betroffen?
• Ist die gesamte Wohnung ohne Strom oder nur ein Bereich?
• Steht im Sicherungskasten ein Schalter auf „Aus“ – Sicherung oder FI-Schutzschalter?
• Trat der Ausfall beim Einschalten eines bestimmten Geräts auf?
• Gab es zuvor ein Unwetter, Bauarbeiten oder Arbeiten im Haus?

Sichere erste Schritte

1. Prüfen Sie, ob Nachbarn oder die Straße ebenfalls ohne Strom sind. Dann liegt meist eine Störung beim Netzbetreiber vor, die Sie nicht selbst beheben können.
2. Sehen Sie im Sicherungskasten nach, ob eine Sicherung oder der FI-Schutzschalter ausgelöst hat.
3. Schalten Sie den ausgelösten Schalter einmal am Schalter zurück.
4. Löst er erneut aus: Stecken Sie die Geräte des betroffenen Stromkreises aus und versuchen Sie es noch einmal. Bleibt der Schalter jetzt drin, ist vermutlich ein Gerät die Ursache.
5. Notieren Sie, was Sie beobachtet haben – welcher Schalter, welcher Raum, welches Gerät.

Mehr geht in Eigenregie nicht: Öffnen Sie keine Abdeckungen, arbeiten Sie nicht an Leitungen oder Klemmen und überbrücken Sie niemals eine Sicherung. Bei Brandgeruch, Schmorstellen, Funkenbildung, Rauch oder heißen Steckdosen schalten Sie den Stromkreis ab, halten Abstand und rufen einen Fachbetrieb – bei Brand den Notruf 112. Eine ausführliche Anleitung für den Akutfall finden Sie unter Stromausfall – was tun?.

Mögliche Ursachen

Hinter einem Stromausfall in der Wohnung können eine Überlast (zu viele Geräte an einem Stromkreis), ein Kurzschluss, ein defektes Gerät, ein Fehlerstrom über den FI-Schutzschalter oder ein Fehler in der festen Installation stehen – etwa eine gealterte Klemmstelle oder eine beschädigte Leitung. Diese Möglichkeiten sind keine Ferndiagnose: Welcher Bereich betroffen ist, wird am konkreten Fehlerbild geprüft, bevor etwas ausgetauscht wird. Häufig ist dabei die Frage wichtig, ob die Sicherung oder der FI-Schalter auslöst.

So läuft der Einsatz ab

1. Sie rufen an und schildern das Fehlerbild.
2. Am Telefon wird eingegrenzt, ob eine Netzstörung, ein Gerät oder die Installation in Betracht kommt.
3. Falls ein Einsatz nötig ist, wird ein Termin koordiniert – im Notfall so schnell wie möglich.
4. Vor Ort werden Stromkreise, Sicherungen und Schutzschalter geprüft und der Fehlerort eingegrenzt.
5. Die Ursache wird behoben und die Funktion der betroffenen Stromkreise kontrolliert.

Wenn der Strom wiederkommt und wieder ausfällt

Ein Ausfall, der sich zurückschalten lässt und nach Stunden oder Tagen wiederkehrt, deutet auf eine Ursache hin, die nicht dauerhaft verschwindet – etwa ein sporadisch defektes Gerät, Feuchtigkeit oder eine lose Verbindung. Lassen Sie ein solches Muster prüfen, statt den Schalter immer wieder zurückzusetzen. Ein wiederholt auslösender FI-Schutzschalter ist ein Warnsignal: Schalter aus lassen und fachkundige Hilfe holen.

Häufige Fragen zum Stromausfall